为客户主动寻找理赔理由，富德生命人寿服务有温度

4月2日，客户陈女士将一面印有“服务周到 理赔迅速”的锦旗交到富德生命人寿湖南郴州中心支公司总经理董东玲手上，以此对公司专业高效、温暖贴心的理赔服务表示感谢。

原来，一向体健的陈女士在2019年6月被郴州市第四人民医院诊断为“骨髓增生异常症”，因先后辗转多家医院治疗，高昂的医疗费用给本就不富裕的家庭雪上加霜。

就在陈女士及家人几近绝望的时候，突然想起一年前在富德生命人寿购买的一份《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，如同抓住一根救命稻草，陈女士拨打了公司的报案电话。一边是长长的医疗账单，一边是即将高考的儿子欠下的学费，理赔人员五进医院，在六份住院病历中一页页寻找符合保险条款的关键数据。经过理赔人员的努力，最终在几百页的病历中找到了符合重疾理赔的资料，公司快速处理，将90000元理赔款转至陈女士账户。

陈女士表示，千言万语都在这面锦旗上，感谢富德生命人寿快速理赔，九万块理赔款对于他们这个家庭来说，犹如雪中送碳，让他们看到了希望。

九万的理赔金对于一场疾病而言，可能不是很多，但可以让一个破碎的家庭重燃生活的希望。未来，富德生命人寿郴州中支将会一如既往地服务好每一位客户，不负客户的信赖与支持！（文/李军腾）