富德生命人寿湖南分公司启动紧急预案应对“T179次”列车侧翻事故

3月30日11时40分，京广线湖南省郴州永兴县境内，T179次（济南至广州）列车发生脱轨侧翻事故。造成1人死亡、4人重伤、123人轻伤。据初步排查，脱轨原因为列车撞上受连日降雨引发的塌方山体。

获悉事故后，富德生命人寿湖南分公司高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立理赔应急工作小组，全面开展此次事故调查和理赔工作，安排理赔调查人员立即赶赴事故地点开展出险客户排查，并开通理赔绿色通道，采取以下应急处置措施：

一、24小时接受理赔报案并启动理赔绿色通道

开通24小时报案服务电话95535，建立快速理赔通道，各环节优先进行本次突发事件理赔服务。

二、简化理赔申请手续

确认此次事故出险客户，减免提交保险合同、事故证明等理赔资料；，简化理赔流程，快速理赔。

三、取消医院、自费药限制

客户因本次事故导致发生医疗救治，就诊医院可不受定点医院限制，并取消自费药限制。

四、理赔预付

客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的，先予支付部分乃至全额赔款。

通过快速反应、开通理赔绿色通道等措施，富德生命人寿湖南分公司用实际行动体现了“以人为本，以客为尊”的服务理念，公司还将密切关注事故后续处理情况，积极与监管部门、同业公司保持紧密联系与沟通，及时为广大客户提供快捷、温暖的理赔服务。