客户欲退保 却多次获赔——富德生命人寿娄底中支理赔服务获赞

“又得麻烦你了，资料已带给你，辛苦帮忙理赔”；“太感谢了，理赔款已收到。”4月22日-24日，这是富德生命人寿湖南娄底中支续期服务专员为客户代办理赔后，不断收到客户的感谢信息。

原来，客户刘先生于2015年5月通过同学为自己和妻子购买了富德生命人寿的保险产品，合计年缴保费8千余元。2016年5月，恰逢刘先生需续交第二次保费时，因手头紧张，刘先生欲退保，中支续期服务人员多次上门进行沟通，耐心的向刘先生及家人讲解保险的意义与功用，于是，刘先生选择了继续缴费。

2018年12月，刘先生因肺部感染住院，共计花费4606元，医保报销后需自行承担1798元，刘先生把准备齐全的理赔资料交到富德生命人寿娄底中支，次日便收到了2014.78元的理赔款（其中住院医疗报销1414.78，每日补贴报销600元）。公司快速的理赔服务让刘先生非常惊讶，并先后介绍了身边4个亲朋购买了富德生命人寿的保险产品，刘先生表示，要让身边更多的亲朋拥有保险保障来转移风险，享受安心无忧的生活。

2020年1月，刘先生的妻子在家烤火，不小心一氧化碳中毒，好在有惊无险，在进行急诊治疗后花费1163元，在富德生命人寿获赔了929.21元；3月，其妻子又被狗咬伤，获赔1462元；4月，刘先生的妻子背部长了良性脂肪瘤，在做完剥除术后又再次获得理赔款847.93元。多次理赔的理赔服务让刘先生对富德生命人寿的服务赞不绝口，逢人就夸富德生命人寿讲信用，理赔快，工作人员服务优质。

富德生命人寿娄底中支优质的理赔服务，体现了“以人文本，以客为尊”的服务理念。富德生命人寿娄底中支将继续秉持“富及民众，德行天下”的核心价值观，为更多的客户送去保险保障。（文/湖南娄底中支）