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战疫情,强服务——富德生命人寿株洲中支客户服务暖人心

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 2020-02-21 17:39:11 来源: 阅读:1G0

一场突如其来的新型冠状病毒疫情,阻止了人们出行的脚步,却阻隔不了富德生命人寿对广大客户朋友们的关心,富德生命人寿E动生命APP率先推出了24小时免费在线健康咨询服务,公司客户服务部也陆续开通了远程线上办公及电话咨询等服务项目,为广大客户朋友们提供温馨的服务。

在本次疫情期间,为响应政府号召,广大企业延期复工,富德生命人寿株洲中支也积极响应,一再延迟了复工时间,总公司也在第一时间开发了通用-SSL VPN系统,方便员工足不出户在家中远程办公。株洲中支客户服务部的员工也在家中办公处理各项事宜,接听客户咨询电话,耐心的为客户作好答疑解释工作等。特别是针对公司的VIP客户,更是一一去电问候。


言女士是该公司的铂金VIP客户,先后为自己及家人投保了多份保险。今年二月,恰逢言女士的生日,在言女士生日当天,公司客服部员工通过电话给言女士送去了浓浓的生日祝福,并告诉她今年公司为VIP客户准备的生日礼物非常用心,是大杯上都会印上客户本人的名字,送出的是刻上她名字的高档专用杯,可谓是真正的私人定制。待疫情结束后将由服务专员送到言女士的手中。最后,客服人员还温馨提示她,疫情期间,尽量不要出门,要勤洗手、多通风,正确使用消毒物品,做好相关防护措施等等,接到电话后,言女士非常开心,在电话那头连连道谢,并表示在这个特殊时期,还能接到我们公司的电话,真真切切的感受到了公司的温馨服务,富德生命人寿,值得托付!

在这个举国抗击疫情的特殊时期,富德生命人寿客户服务人员也以这样一种特殊的方式,将每一声温暖的问候、每一句温馨的提醒通过电话传递给广大客户朋友们,全民抗疫,公司时刻与您在一起,让我们一起静待疫情结束,共享春暖花开时!


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