战疫情，强服务——富德生命人寿株洲中支客户服务暖人心

一场突如其来的新型冠状病毒疫情，阻止了人们出行的脚步，却阻隔不了富德生命人寿对广大客户朋友们的关心，富德生命人寿E动生命APP率先推出了24小时免费在线健康咨询服务，公司客户服务部也陆续开通了远程线上办公及电话咨询等服务项目，为广大客户朋友们提供温馨的服务。

在本次疫情期间，为响应政府号召，广大企业延期复工，富德生命人寿株洲中支也积极响应，一再延迟了复工时间，总公司也在第一时间开发了通用-SSL VPN系统，方便员工足不出户在家中远程办公。株洲中支客户服务部的员工也在家中办公处理各项事宜，接听客户咨询电话，耐心的为客户作好答疑解释工作等。特别是针对公司的VIP客户，更是一一去电问候。

言女士是该公司的铂金VIP客户，先后为自己及家人投保了多份保险。今年二月，恰逢言女士的生日，在言女士生日当天，公司客服部员工通过电话给言女士送去了浓浓的生日祝福，并告诉她今年公司为VIP客户准备的生日礼物非常用心，是大杯上都会印上客户本人的名字，送出的是刻上她名字的高档专用杯，可谓是真正的私人定制。待疫情结束后将由服务专员送到言女士的手中。最后，客服人员还温馨提示她，疫情期间，尽量不要出门，要勤洗手、多通风，正确使用消毒物品，做好相关防护措施等等，接到电话后，言女士非常开心，在电话那头连连道谢，并表示在这个特殊时期，还能接到我们公司的电话，真真切切的感受到了公司的温馨服务，富德生命人寿，值得托付！

在这个举国抗击疫情的特殊时期，富德生命人寿客户服务人员也以这样一种特殊的方式，将每一声温暖的问候、每一句温馨的提醒通过电话传递给广大客户朋友们，全民抗疫，公司时刻与您在一起，让我们一起静待疫情结束，共享春暖花开时！